Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 popmartlabubu.kaufen@gmail.com

Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an die E-Mail-Adresse erfragt werden.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren:
📧 popmartlabubu.kaufen@gmail.com

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Hygiene- und Körperpflegeartikel (z. B. Beauty-Produkte)
gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Artikel (Sale) sowie Geschenkkarten sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuell erhaltenen Artikel zurückzusenden.
Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14-tägige Widerrufsfrist)

Unabhängig von der oben genannten Rückgabefrist gilt für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Bedingungen bleiben wie oben:
Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung vorliegen.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob eine Erstattung genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zu Verzögerungen kommen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 popmartlabubu.kaufen@gmail.com